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Comment se battre avec un frigo en panne ?

christinedm - 19 sept. 2010 à 18:37
 la sudiste - 22 sept. 2010 à 09:36
en juillet 2009,j'achete un frigo americain de marque whirlpool,chez un comercant pres de chez moi en me disant que si il y avait un probleme j'aurais un interlocuteur.....mal m'en a pris!ce frigo a eu des defaillances des les premiers mois!!!la glace n'arrive as,le congelateur fait des stalactites:j'appele le comercant qui m'envoie un reparateur agréé,il change des pieces ,ca remarche deux mois et rebelote les memes ennuies recommencent,rapelle le comercant qui rapele le mr agréée qui rechange les pieces et encore en panne!!!!!!au secours,je demande donc au comercant de me remplacer le frigo et j'ecris a whirlpool qui me repond:(texto):mais madame votre frigo marche!!!!!bien sur j'ai acheté un frigo amercicain pour ne pas avoir de glacons!!!!ma question:comment peux t'on se battre contre des grosses boites qui n'en n'ont rien a faire de leurs clients?y a t'il un moyen de faire pression? merci de vos reponses
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6 réponses

Réponse 1 / 6
jpd87
19 sept. 2010 à 19:08
Bonjour christinedm Ce n'est qu'une adresse mais qui est efficace; UFC QUE CHOISIR je pense que d'autres vous donneront de nouvelles adresses. Cordialement.
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Réponse 2 / 6
lds
19 sept. 2010 à 20:19
bonsoir Tout vendeur de biens est tenu envers l'acheteur d'une garantie impérative : la garantie légale des vices cachés . A cette obligation légale, le vendeur professionnel peut ajouter sa propre garantie dite garantie conventionnelle (appelée aussi garantie du vendeur, garantie du constructeur ou garantie commerciale. Certes votre vendeur a me semble-t-il fait le nécessaire pour que votre appareil fonctionne convenablement. Or ce n'est pas le cas. Art. 1641. - Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus.\" Mais s'agit-il bien de vice caché ? A vous de le démontrer en faisant expertiser cet appareil. L'adresse donnée par Jpd peut vous aider dans cette tâche mais aussi, si vous êtes assuré(e) votre garantie défense recours vous adera également. Bon courage.
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Réponse 3 / 6
maguie75
21 sept. 2010 à 14:47
Votre réfrigérateur n'a pas su passer une année sans travaux donc vous pouvez encore demander à ce que la garantie fonctionne sur un an...D'autant plus que vous aviez la garantie fabricant qui apparemment n'a pas joué en votre faveur. Ce qui est inadmissible. Je suis journaliste et je travaille pour M6. J'enquete sur le peu de durabilité des électroménagers. Si vous acceptez de témoigner merci de rentrer en contact avec moi au... Magalie
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Réponse 4 / 6
Gillesstf
21 sept. 2010 à 17:10
Bonjour Maguie75, je vous rappelle que notre règlement stipule de ne pas communiquer de coordonnées sur le forum. Merci d'en tenir compte. Il y a une messagerie privée mise à disposition des utilisateurs. Cordialement.
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Réponse 5 / 6
christinedm
21 sept. 2010 à 20:09
merci pour vos reponses,je crois que je vais me battre pour enfin boire l'apero avec des glacons!!!!!!merci encore a tous pour votre gentilesse
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Réponse 6 / 6
la sudiste
22 sept. 2010 à 09:36
bonjour, j'en reviens à votre message initial ..... il faut voir avec votre vendeur, c'est vrai qu'il a pratiquement tout fait pour votre panne, mais du moment que cela ne fonctionne pas ... il peut et doit meme ... vous changez votre appareil ... donc faites lui pression ... c'est à lui ensuite de s'arranger avec le constructeur ou son fournisseur d'electromenager !!!
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